同じ情報を何度も入力している
受付フォーム、顧客管理、報告用の表へ同じ情報を入力している。手作業の転記と入力ミスを減らしたい。
見直すポイント 入力元・転記先・重複する作業
AI WORKFLOW AUTOMATION
AI業務自動化
転記・集計・記録の整理・文書の下書きなど、繰り返し発生する作業を減らします。AIと既存システムの連携を組み合わせ、担当者の確認工程を含めた業務の仕組みを設計・構築します。
CHALLENGES
入力・整理・報告の負担を、
業務の流れから見直す。
記録の整理と共有が遅れている
商談や問い合わせの記録を整理する時間が取れず、担当者への共有や次の対応が遅れている。
見直すポイント 記録の整理・共有・次の対応
自動化してよい範囲を判断できない
効果がありそうな業務はあるが、出力の誤りや例外への対応が不安。どこを人が確認すればよいか整理したい。
見直すポイント 期待する効果・例外・確認工程
SOLUTIONS
自動化する作業と、人が確認する作業。
システム連携
受け付け・共有
フォームの内容を受け取り、担当者へ共有します。
AIによる処理
分類・返信案の作成
内容を整理し、対応に必要な情報から下書きを作ります。
担当者の判断
確認・修正・送信
回答の正確さと対応方針を確認して送信します。
自動化の一例です。使用するデータ・システム・権限に応じて、処理と確認工程を設計します。
01
問い合わせの分類・返信案の作成
- 受付内容を分類
- 返信案を作成
- 担当者が確認・送信
受付内容を分類して担当者へ共有し、対応に必要な情報をもとに返信案を作成します。内容の判断と送信は担当者が行う流れを想定します。
02
商談記録の整理・顧客情報の更新
- 議事録から抽出
- 顧客ごとに整理
- 担当者が確認・登録
議事録から決定事項、要望、次の対応を抽出します。担当者が内容を確認し、顧客情報への登録や社内共有につなげます。
03
定期集計・報告文の作成
- データを収集・集計
- 報告文を下書き
- 担当者が検証・共有
定期的なデータ収集・集計と、報告文の下書きを組み合わせます。数値の集計は条件を定め、AIが作る説明文は担当者が検証して共有します。
上記は構築する仕組みの例です。AIが必要な処理と通常のシステム連携で対応できる処理を分け、データ・権限・運用体制を確認して実施範囲を決めます。
PROCESS
対象業務を絞り、試作から運用へ進める。
導入前
作業の負担を記録
頻度・所要時間・転記先・確認方法を整理します。
試作・検証
出力と例外を点検
誤り、入力不足、処理が止まる条件を確かめます。
導入後
運用と効果を確認
作業時間と修正の負担を比べ、手順を改善します。
処理が止まった場合の対応と確認担当を定めてから、運用を開始します。
- 01
作業と自動化範囲を整理
入力元、処理、出力先、作業時間を確認します。自動化する範囲と、人が判断する場面を決め、導入前の状態を記録します。
この段階で整理すること 業務フロー・対象範囲・評価指標
- 02
試作して出力と例外を検証
限定した業務で試作し、出力の正確さ、入力の不足や形式の違いへの対応を確認します。現場で使う担当者の負担も点検します。
この段階で整理すること 試作品・出力品質・例外への対応
- 03
運用手順を整え、効果を確認
確認方法、担当者、処理が止まった場合の対応を整理して運用を開始します。作業時間や修正の負担を導入前と比べ、改善を続けます。
この段階で整理すること 運用手順・担当範囲・改善結果
GETTING STARTED
ご相談から、支援開始まで。
- お問い合わせ課題や対象業務を伺います。
- ヒアリング目標・現状・体制を確認します。
- ご提案・お見積もり支援範囲と費用を整理します。
- 合意後に開始実施内容を確認して着手します。
SCOPE & COST
構築と導入後の支援を分けてご提案。
業務設計・導入支援
業務フローの整理、試作、システム連携、動作の検証、運用手順の整備を行います。対象とする業務と連携先を確認し、構築範囲を決めます。
実施範囲に応じて個別お見積もり運用・継続改善支援
稼働状況や現場の負担を確認し、処理や手順を見直します。導入後の相談、変更への対応、改善の頻度は、継続支援の範囲として事前に整理します。
支援内容・頻度に応じて個別お見積もりAI顧問・継続支援を見る対象業務、連携するシステム、データの状態、必要な検証、導入後の支援範囲により費用が変わります。構築費用と、利用ツール・外部サービスの費用を分けてご案内します。
FAQ
ご相談の前に。
自動化する業務が未定でも相談できますか？
はい。時間がかかっている作業や、転記・集計・共有の流れを伺います。作業の頻度と負担、データの状態から、先に試す業務を整理します。
今使っているシステムと連携できますか？
利用システムの連携機能、アクセス権限、データ形式を確認して判断します。直接連携できない場合は、データの受け渡し方法などを検討し、制約も含めてご説明します。
導入後の改善も相談できますか？
はい。運用中の疑問や手順の見直しはAI顧問・継続支援でも対応します。機能追加や連携先の変更は、作業の規模を確認して実施範囲と費用をご案内します。
RELATED SERVICES
運用中の相談・改善もご相談ください。
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CONTACT
繰り返し発生する作業をご相談ください。
現在の作業手順、使っているツール、時間がかかる工程をお聞かせください。対象業務が未定でも、実現性と効果を確認するところから支援します。
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